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李佳琦回应卖“洗澡蟹”,主播夸大宣传还能撩起粉丝几次“冲动”

字号+ 编辑:金博宝188app 来源:金博宝188app 2020-01-13 我要评论

最贵的车是购物车。剁手过后,购物者也开始了秋后算账。 13日,李佳琦被指虚假宣传冲上热搜,闹得满城风雨。(李佳琦又冲上热搜!被指虚假宣传,网红带货还能信吗?)当

最贵的车是购物车。剁手过后,购物者也开始了“秋后算账”。

13日,李佳琦被指虚假宣传冲上热搜,闹得满城风雨。(李佳琦又冲上热搜!被指虚假宣传,网红带货还能信吗?)当晚,李佳琦工作室对此发表声明称:李佳琦在直播间先容产品时失误,把“阳澄状元”大闸蟹说成“阳澄湖大闸蟹”,是因为企业在解读商家提供的信息时出现偏差

声明中,李佳琦方面承诺,该产品后续出现的任何售后问题,于直播间购买该产品的消费者可与李佳琦“一号链接客服”联系。

李佳琦也转发了该微博,并配文“引以为戒,提升自我,不辜负消费者信任”。

一句“解读偏差”就得到了原谅?

李佳琦工作室的声明真的如网友所说“诚意满满”吗?

首先,李佳琦方称将对消费者的售后问题负责到底,其说法确实值得肯定,但这本就是卖家和网红团队应尽的义务

再者,在全网坐拥5000万粉丝的李佳琦,其推荐的产品,从选品到测验,从定价到直播呈现效果,背后几乎都离不开大企业团队化的运营。

在产品的方方面面都被运营团队把控的前提下,将名为“阳澄状元”的螃蟹误当成“阳澄湖的大闸蟹”推荐给数量庞大的粉丝,这样的“解读偏差”是否失误太大了?

相关大闸蟹资料图

不可否认的是,李佳琦在直播中推荐的一些产品确实深受网友的喜爱。但只有时时刻刻为顾客着想,才能一直获得众人的青睐。消费者经不起一而再的忽悠,利用消费者的信任做虚假宣传、夸大宣传,或是漠视消费者的合理诉求,终究会给自己断了前路。

对此,有网友评论:产品把控筛选确实需要团队更严格一些,并且做好口播笔记措辞和直播前的试验,尤其是美妆外的领域,这几次黑热搜也是警钟吧。

面对质量问题,消费者能“冲动”几次

天猫发布的“双十一”数据显示,超过50%的品牌商家抓住直播风口,“双十一”全天淘宝直播带动成交近200亿元。其中,亿元直播间超过10个,千万元直播间超过100个。“双11”启动仅63分钟,淘宝直播带动的成交额就超过去年“双十一”全天,无论是开播商家数还是开播场次,都比去年翻番。

大家不禁想问为什么网红带货屡翻车但还是有很多人会相信网红带货呢?

不少网友表示,本来去淘宝看直播就是奔着“想购物”“有人推荐先容”“节省时间”去的,其实也知道那些主播存在夸大产品功效或质量的情况,但不得不说,主播们那魔鬼般的种草口才,不冲动很难。

不过冲动后的结果却不怎么美好,“买买买”变成“退退退”,让她对直播带货的信任度直线下滑,甚至感到失望。

据业内人士表示:直播中产生的消费,有很高比例属于冲动消费,部分卖服装的主播,其退换货率可达50%。

当然,除了秉着对头部主播“信任”购买产品的,还有许多人是被直播间的“超低价格”吸引的。

要知道,像薇娅、李佳琦这种直播的“一姐一哥”,为了能保证头部地位的同时,吸引更多的顾客进入直播间下单,他们能拿到的商品价格往往会是全网最低。

但不管是出于信任还是全网最低价,在一次又一次的产品质量问题面前,再忠实的信任也经不起重复多次的欺骗,大家又能再为这种质量“冲动”几次?

美妆博主卖生鲜 李佳琦“飘”了?

李佳琦被大家熟知,是因为他对口红“魔”一般的销售能力,他的专业在化妆品上,尤其是口红这个单品。

很显然,这次“洗澡蟹”(也就是蟹商将外地螃蟹贩运至阳澄湖,被放到阳澄湖里浸泡一段时间,最后打捞上来冒充“阳澄湖大闸蟹”)和之前的不粘锅“翻车”,是因为他接了自己掌控不了的厨房用品和生鲜。

那么,问题就来了:美妆博主为什么要接厨房用品和生鲜?

难道是因为自己的受众基本都是女性,认为大家一定会为这种厨房用品和生鲜,所以就“飘”了?

不难发现,无论哪个主播一开始都有其擅长或匹配的某个领域,比如李佳琦靠口红、薇娅靠服装、李湘靠食品……

但一旦脱离了这些领域,忙碌的主播们真的有时间去一一了解并尝试这些推荐吗?如果自己不测试好就匆匆推荐,那翻车怪谁?

其实这就和自媒体发广告一样,最基本的底线是只发自身领域范围内的广告。

主播选好品需层层筛选

主播要珍惜粉丝的信赖感,但是他可能没有办法一一鉴别全部的商品质量,这就更考验他的团队,要努力做好鉴别工作,维持主播的人设,不要损耗这份信赖感。

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